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    2022年4月企业管理概论真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    银行的信用卡业务通常会为客户提供30~50天的免息透支服务，并在还款时间之前会提供微信或短信提醒服务。这体现的服务性生产的特征是

    • A、无形性
    • B、体验性
    • C、异质性
    • D、时效性
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    20世纪20年代初，通用汽车公司总经理斯隆提出了一种以分权化为基本特征的组织结构形式。该组织结构形式是

    • A、直线结构
    • B、矩阵结构
    • C、直线职能结构
    • D、事业部结构

    简述服务质量的特征。

    经营高速公路、机场等准自然垄断行业的公司，往往由政府出资控股，通过完成经济指标任务间接提供社会公共服务。这类企业大多属于

    • A、国有控股公司
    • B、国有独资公司
    • C、国家参股公司
    • D、地方政府参股公司
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